НОВОСТИ

ДРУГИЕ НОВОСТИ

РЕКОМЕНДУЕМ




ПОПУЛЯРНЫЕ НОВОСТИ


АВТОРИЗАЦИЯ

КАЛЕНДАРЬ НОВОСТЕЙ

«    Ноябрь 2018    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930 

НАШ АРХИВ

Январь 2018 (1)
Август 2017 (1)
Июль 2017 (1)
Июнь 2017 (1)
Апрель 2017 (3)
Январь 2017 (2)


Продвижение компании в социальных сетях

В 2011 году компания «НКС Медиа» (телеканалы Мать и дитя», «24 Техно», «Настоящее страшное телевидение» и «Парк развлечений») занялась развитием групп телеканалов в социальных сетях, выбрав для этого вКонтакте и Facebook. На сегодняшний день совокупная аудитория в социальных сетях составляет около 180 тыс. подписчиков.

Поймать волну в море лайков

О маркетинге в социальных сетях сказано немало. Ни одна профильная конференция не обходится без докладов по продвижению брендов средствами SMM. Однако стоит только посмотреть на тему под углом определенной отрасли, как мы сталкиваемся с целым рядом специфических особенностей. Вплоть до этого момента, нашей задачей было продвижение услуги интернет в Запорожье на рынке мобильной связи, компании «Киевстар». Для каждого бизнеса общие правила поведения компании в социальных сетях действуют с большими оговорками. Опыт других отраслей интересен, но не является прямым руководством к действию. То, что, скажем, работает для страховщиков, совсем не подходит для производителей кабельных каналов. В случае с тематическим телевидением стоит немедленно забыть о прямой эффективности SMM-каналов. Мы никогда не проследим зависимость увеличения количества абонентов от активности компании в социальных сетях. Можно, наверное, только позавидовать авторам успешных кейсов, когда усилия по продвижению продуктов в социальных сетях опустошают склады и срывают работу колл-центров. Тем не менее цели работы отдела маркетинга телеканалов с социальными сетями есть, и они достаточно конкретные.

Продвижение компании в социальных сетях


Простые правила

Для начала несколько общих простых правил, которые работают, если компания ставит перед собой хоть сколько-нибудь внятные цели:

1. Секретарша с этим не справится — не стоит поручать ведение аккаунта компании в социальных сетях работнику, для которого эти обязанности станут второстепенными. Без бюджета лучше и не начинать.

2. Реальные люди вместо лайков — качество аудитории вместо количества.

3. Принцип жесткой модерации лучше забыть сразу — вступая в свободную среду социальных сетей, нужно приготовиться к тому, что отклик аудитории на ваш контент может быть негативным. Но с этим нужно научиться жить и работать, а удалением негативных сообщений

можно сделать только хуже.

4. Оперативный отклик — социальные сети должны жить, на вопросы пользователей необходимо отвечать как минимум в течение рабочего дня.

В 2011 году прошел ребрендинг телеканала «Мать и дитя», «24 Техно» и НСТ. Обновленные телеканалы потребовали активного продвижения в Интернете, в том числе и в социальных сетях.

Цели создания и продвижения были поставлены следующие:
1. Повышение узнаваемости брендов телеканалов среди ЦА.
2. Продвижение контента телеканалов.
3. Обратная связь с активной частью аудитории, предотвращение негатива в отношении брендов телеканалов.
4. Анонсирование эфирных и неэфирных событий телеканалов компании.

На первоначальном этапе группы телеканалов компании в социальных сетях велись собственными силами и обновлялись по принципу «когда у менеджера есть время, ставим анонс». Для того чтобы завести аккаунт и время от времени размещать контент, хватило бы и собственных сил, а для привлечения и удержания аудитории, интересующейся тематикой каналов, мы приняли решение привлечь специализированное агентство. Это, безусловно, вырастает в отдельную статью бюджета отдела маркетинга, размер которого зависит от целей, количества групп и площадок.

Социальные сети требуют создания/агрегации собственного контента, а не являются еще одной площадкой для размещения официальной информации компании. Группа телеканала в социальных сетях — это такое СМИ в миниатюре со своими рубриками, с еженедельным контентным планом, дизайном, стилистикой и прочими атрибутами. Безусловно, главным информационным поводом всегда является сам телеканал — премьеры, события, но крючок интереса для аудитории, как правило, в другом. В нашем случае это «другое» и генерирует агентство, которое ориентируется в сетевых и вирусных трендах и умеет предугадывать запросы аудитории в социальных сетях.

Главные показатели, по которым оценивается работа агентства, — это увеличение аудитории группы и уровень интерактива. Если аудитория некачественная (несуществующие пользователи, взломанные профили), то второй показатель (интерактив) не будет впечатляющим.

В выборе агентства мы руководствовались в первую очередь творческим подходом. Наша цель не в том, чтобы любой ценой нарастить количество лайков, а в том, чтобы собрать целевую аудиторию, которой действительно интересен контент телеканалов. Поэтому на первом месте в работе нашего агентства стоит качественное наполнение страниц. Подобный подход формирует дружественную атмосферу в группе, где можно общаться с единомышленниками. Таким образом, мы достигаем высокой лояльности к продвигаемому продукту.
Опубликовано в категории: Прочие новости

1-01-2014, 21:54