НОВОСТИ

ДРУГИЕ НОВОСТИ

РЕКОМЕНДУЕМ




ПОПУЛЯРНЫЕ НОВОСТИ


АВТОРИЗАЦИЯ

КАЛЕНДАРЬ НОВОСТЕЙ

«    Декабрь 2018    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31 

НАШ АРХИВ

Январь 2018 (1)
Август 2017 (1)
Июль 2017 (1)
Июнь 2017 (1)
Апрель 2017 (3)
Январь 2017 (2)


Автоматизация интернет-магазина и конверсия

Сайт является вершиной айсберга интернет-бизнеса, но его функциональность очень важна. От того, как она выстроена, зависит конверсия, то есть то количество посетителей интернет-магазина, которые превратятся в покупателей.

Конверсия может отличаться в десятки раз — как правило, от 0,1% до 3%. Чтобы приблизиться к верхней границе диапазона, необходимо, чтобы в вашем интернет-магазине присутствовало несколько важных элементов.

CRM для интернет-магазина

Если владелец интернет-магазина заинтересован в стремительном повышении объема и качества продаж за счет CRM-системы, хорошим выбором станет программный продукт Terrasoft CRM, которая уже в настоящее время активно внедряется в торговую сферу и приносит своим клиентам целый комплекс неоспоримых преимуществ.

Автоматизация интернет-магазина и конверсия


Компания Terrasoft разработала комплексное решение CRM для интернет-магазинов. Если владелец интернет-магазина заинтересован в быстром увеличении объема и качества продаж за счет CRM-системы, хорошим выбором станет программный продукт Terrasoft CRM, которая уже в настоящее время активно внедряется в торговую сферу и приносит своим клиентам целый комплекс неоспоримых преимуществ.

Программа состоит из пяти ключевых звеньев:
Terrasoft XRM - CRM система, которая позволяет организовать и автоматизировать внутренние процессы интернет-магазина.

Terrasoft CRM - CRM система, которая специализирована для управления взаимоотношениями с потребителями, в разрезе продаж, маркетинга и документооборота.

BPMonline CRM - CRM система, благодаря которой можно поднять эффективность управления организацией на новый качественный уровень.

Terrasoft Service Desk - необходимый инструмент в организации работы служб поддержки и IT-отделов организаций.

Terrasoft Sales - флагманское CRM решение, для небольших интернет-магазинов, которое помогает автоматизировать весь цикл продаж, а также увеличить качество и количество сделок компании.

Приступить к работе продукта Terrasoft CRM очень просто: достаточно связаться с официальными представителями компании.

Юзабилити.

Главный принцип магазина — пользователь не должен думать, что и как ему делать. Все элементы сайта должны быть понятными интуитивно.

В противном случае, если сайт окажется слишком сложным или слишком оригинальным, посетитель так и не совершит ни одной покупки и ваша конверсия будет стремиться к нулю.

Наличие информации.

Любой интернет-магазин должен предлагать клиентам стандартный набор информации и обеспечивать к ней легкий доступ. Потенциальный покупатель не должен долго выяснять, есть ли у вас доставка и сколько она стоит, какими способами можно оплатить товар. Бывает, что вместо поиска нужного товара пользователю приходится искать саму строку поиска — просто потому, что она неудачно расположена, плохо выделена или ее вовсе нет.

Скорость загрузки сайта.

Сайт должен быть готов к серьезному росту посещаемости. Есть специальные сервисы, которые позволяют отслеживать загрузку сайта на разных этапах формирования заказа. Это может быть просмотр товара, оформление покупки и т.п. Нагрузочное тестирование каждого этапа позволит оптимизировать работу интернет-магазина и избежать потерь из-за медленной работы сайта.

Дизайн.

Дизайн и графические элементы сайта должны быть не только современными и красивыми, но и сделанными под конкретную аудиторию. Полезно провести бенчмаркинг и посмотреть, как выглядят магазины конкурентов или западных аналогов. Понятно, что если ассортимент вашего магазина — женская одежда, то дизайн сайта должен быть ориентирован на женскую аудиторию.

Также важны дополнительные «фичи»: яркая кнопка «купить», фото и даже видео с описанием товара. А также различные дополнительные элементы: новости о товаре, рейтинги товара, промо акции. Покупателю должна быть доступна максимально полная информация о продукте, а процесс оформления заказа и покупки должен быть логичным и простым. При этом пользователь должен всегда понимать, на каком этапе заказа он находится, в каком разделе каталога.

Важнейшую роль играет навигация магазина, то есть меню, которое позволяет найти товар. Меню должно хорошо восприниматься, иметь четкую логику и графику. В поиске просто необходима разветвленная система фильтров, с помощью которой можно быстро и удобно найти нужный продукт.

Классические элементы дизайна. У интернет-магазинов уже есть определенный стандарт дизайна, которого лучше придерживаться. Отсутствие классического расположения элементов сайта может смутить покупателя и стать причиной его ухода с сайта.

К классическим элементам можно отнести:
• Логотип. Должен находиться в верхнем левом углу.
• Значок корзины. Должен находиться в правом верхнем углу.
• Кнопка входа и выхода из системы. Должна находиться в правом верхнем углу.
• Область поиска. Должна находиться в верхней части сайта.

Есть и другие классические элементы, которые должны быть на своем месте, чтобы сайт был удобным для покупателя. Цель интернет-магазина — продавать, а не выигрывать конкурсы оригинального дизайна. К тому же можно сделать сайт оригинальным, сохранив на своих местах все классические элементы.

Очень важно не перегружать сайт информацией в надежде на то, что посетитель из такого изобилия выберет хоть что-то. Это ошибка: на перегруженном информацией сайте пользователь останется надолго только в том случае, если ему по каким-то причинам нужен именно этот сайт. В противном случае он просто не станет искать нужную ему информацию. Четкий дизайн и не очень большое количество вариантов выбора, напротив, облегчают просмотр сайта и стимулируют к поиску необходимой информации.

Расположив грамотно все необходимые элементы, предоставив максимальное количество полезной информации о своем товаре, вы сможете добиться высокой конверсии. Конечно, она зависит еще и от грамотного маркетинга, качественного сервиса, правильно выбранной целевой аудитории, ассортимента и т.п., но об этом мы подробно поговорим в следующий раз.
Опубликовано в категории: Прочие новости

15-05-2013, 20:16